Destek ve Yardım Merkezi

GPT Image 2 hakkında yardım alın — hesap, faturalandırma, krediler ve görsel oluşturma. Yaygın sorunları giderin veya destek ekibimize e-posta ile ulaşın.

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Hesabınız, faturalandırma, krediler ve görsel oluşturma hakkında yanıtları aşağıda bulun — ya da GPT Image 2 ekibine doğrudan [email protected] adresinden ulaşın. Çoğu soru bu sayfada birkaç dakika içinde yanıtlanır.

Yardım alma yolları

E-posta desteği — Hesap, faturalandırma ve oluşturma sorunları için [email protected] adresine yazın. Genellikle bir iş günü içinde yanıt veririz.
Yardım makaleleri ve SSS — Krediler, iadeler, plan değişiklikleri ve görsel kalitesi hakkında anında yanıtlar için aşağıdaki sorulara göz atın.
Belgeler — İstem kılavuzları, model notları ve adım adım metinden görsele ve görselden görsele iş akışları için belgeleri okuyun.

Bize ulaşmadan önce

Bu hızlı kontroller çoğu bildirimi çözer ve yazdığınızda daha hızlı yanıt vermemize yardımcı olur:

Kredi bakiyenizi kontrol edin. Ayarlar → Krediler bölümünü açarak seçtiğiniz model ve çözünürlük için yeterli krediniz olduğunu doğrulayın.
Yenileyin ve oluşturmayı tekrar deneyin. Başarısız veya takılmış bir görsel genellikle sayfayı yeniden yükleyip istemi tekrar göndererek düzeltilebilir — başarısız oluşturmalar ücretlendirilmez.
Ayrıntıları toplayın. İstemi, modeli, sorunun zamanını ve varsa hata mesajını not edin. Bunları e-postanıza eklemek, sorunu hızlıca yeniden oluşturup çözmemizi sağlar.

Popüler yardım konuları

Hesap ve oturum açma

Erişimi sıfırlayın, e-postanızı değiştirin veya hesabınızı kurtarın. Oturum açamıyorsanız, hesabınızdaki adresten bize e-posta gönderin; doğrulamanıza ve geri yüklemenize yardımcı olalım.

Faturalandırma ve abonelikler

Planları, ödeme yöntemlerini, faturaları ve iptalleri Ayarlar → Faturalandırma bölümünden yönetin. Tüm ödemeler Stripe tarafından güvenli şekilde işlenir. Mevcut planlar ve kredi paketleri için Fiyatlandırma sayfasına bakın.

Krediler ve kullanım

Her oluşturma için kredilerin nasıl harcandığını, plan kredilerinin ne zaman yenilendiğini ve tek seferlik kredi paketlerinin neden hiç sona ermediğini görün. Mevcut bakiyeniz ve son kullanımınız Ayarlar → Krediler bölümündedir.

Görsel oluşturma ve kalite

Daha net istemler ve negatif istemlerle sonuçları iyileştirin, doğru modeli seçin ve bir hata olduğunu varsaymadan önce yaygın kalite sorunlarını giderin.

Sıkça sorulan sorular

Destekle nasıl iletişime geçerim?

[email protected] adresine sorununuzun açıklamasıyla yazın. Daha hızlı yardımcı olabilmemiz için hesap e-postanızı, kullandığınız istemi ve modeli ve varsa hata mesajını ekleyin. Genellikle bir iş günü içinde yanıt veririz.

Görsel oluşturmam başarısız oldu — ücret alındı mı?

Hayır. Başarısız oluşturmalar ücretlendirilmez ve onlar için ayrılan krediler bakiyenize iade edilir. Sayfayı yeniden yükleyin ve istemi tekrar gönderin; sorun devam ederse istem ve modelle birlikte bize yazın, inceleyelim.

Hesabıma giriş yapamıyorum. Ne yapmalıyım?

Önce oturum açma sayfasından şifrenizi sıfırlamayı deneyin. Yine de giremiyorsanız, hesabınızla ilişkili adresten bize yazın; kimliğinizi doğrulamanıza ve erişimi geri yüklemenize yardımcı olalım.

Kredilerimi ve kullanımımı nerede görebilirim?

Mevcut bakiyenizi ve son kullanımınızı görmek için Ayarlar → Krediler bölümünü açın. Tek seferlik paketlerin kredileri hiç sona ermezken, aylık ve yıllık plan kredileri her yenilemede tazelenir.

Planımı nasıl iptal eder veya değiştiririm?

İstediğiniz zaman yükseltmek, düşürmek veya iptal etmek için Ayarlar → Faturalandırma bölümüne gidin. Yükseltmeler orantılı bir ücretle hemen geçerli olur; düşürmeler ve iptaller mevcut faturalandırma döneminin sonunda geçerli olur ve o zamana kadar erişiminizi korursunuz.

İade alabilir miyim?

Aylık ve yıllık abonelikler, kullanım az olmuşsa 14 gün içinde iade edilebilir. Tek seferlik kredi paketleri, krediler hesabınıza eklendikten sonra iade edilemez. İstisnai durumlar için destekle iletişime geçin, inceleyelim. Ayrıntılar için İade Politikamıza bakın.