Pomoc i centrum wsparcia
Jak możemy pomóc?
Poniżej znajdziesz odpowiedzi dotyczące konta, płatności, kredytów i generowania obrazów — albo skontaktuj się z zespołem GPT Image 2 bezpośrednio pod adresem [email protected]. Większość pytań znajduje odpowiedź na tej stronie w ciągu kilku minut.
Sposoby uzyskania pomocy
- Wsparcie e-mailowe — Napisz na [email protected] w sprawie problemów z kontem, płatnościami i generowaniem. Zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
- Artykuły pomocy i FAQ — Przejrzyj poniższe pytania, aby uzyskać natychmiastowe odpowiedzi na temat kredytów, zwrotów, zmian planu i jakości obrazów.
- Dokumentacja — Przeczytaj dokumentację, aby poznać przewodniki po promptach, uwagi o modelach oraz przepływy krok po kroku dla tekstu na obraz i obrazu na obraz.
Zanim się z nami skontaktujesz
Te szybkie kontrole rozwiązują większość zgłoszeń i pomagają nam szybciej odpowiadać, gdy napiszesz:
- Sprawdź saldo kredytów. Otwórz Ustawienia → Kredyty, aby potwierdzić, że masz wystarczająco kredytów dla wybranego modelu i rozdzielczości.
- Odśwież i ponów generowanie. Nieudany lub zablokowany obraz zwykle można naprawić, przeładowując stronę i ponownie wysyłając prompt — nieudane generacje nie są naliczane.
- Zbierz szczegóły. Zanotuj prompt, model, czas wystąpienia problemu i każdy komunikat o błędzie. Dołączenie ich do e-maila pozwala nam szybko odtworzyć i rozwiązać problem.
Popularne tematy pomocy
Konto i logowanie
Zresetuj dostęp, zmień adres e-mail lub odzyskaj konto. Jeśli nie możesz się zalogować, napisz do nas z adresu przypisanego do konta, a pomożemy je zweryfikować i przywrócić.
Płatności i subskrypcje
Zarządzaj planami, metodami płatności, fakturami i anulowaniami w Ustawienia → Płatności. Wszystkie płatności są bezpiecznie przetwarzane przez Stripe. Zobacz Cennik, aby poznać aktualne plany i pakiety kredytów.
Kredyty i użycie
Sprawdź, jak kredyty są wydawane na każdą generację, kiedy odnawiają się kredyty z planu i dlaczego jednorazowe pakiety kredytów nigdy nie wygasają. Twoje aktualne saldo i ostatnie użycie znajdują się w Ustawienia → Kredyty.
Generowanie i jakość obrazów
Popraw wyniki dzięki wyraźniejszym promptom i promptom negatywnym, wybierz właściwy model i rozwiąż typowe problemy z jakością, zanim założysz, że to błąd.
Najczęściej zadawane pytania
Jak skontaktować się ze wsparciem?
Napisz na [email protected] z opisem problemu. Dołącz e-mail konta, użyty prompt i model oraz każdy komunikat o błędzie, abyśmy mogli szybciej pomóc. Zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Generowanie obrazu się nie powiodło — czy zostałem obciążony?
Nie. Nieudane generacje nie są naliczane, a wszelkie zarezerwowane dla nich kredyty wracają na Twoje saldo. Przeładuj stronę i wyślij prompt ponownie; jeśli nadal się nie udaje, napisz do nas z promptem i modelem, a zbadamy sprawę.
Nie mogę zalogować się do konta. Co robić?
Najpierw spróbuj zresetować hasło na stronie logowania. Jeśli nadal nie możesz się dostać, napisz do nas z adresu powiązanego z kontem, a pomożemy zweryfikować Twoją tożsamość i przywrócić dostęp.
Gdzie mogę zobaczyć moje kredyty i użycie?
Otwórz Ustawienia → Kredyty, aby zobaczyć aktualne saldo i ostatnie użycie. Kredyty z pakietów jednorazowych nigdy nie wygasają, natomiast kredyty z planów miesięcznych i rocznych odnawiają się przy każdym odnowieniu.
Jak anulować lub zmienić plan?
Przejdź do Ustawienia → Płatności, aby w dowolnym momencie podnieść, obniżyć lub anulować plan. Podwyższenia wchodzą w życie natychmiast z proporcjonalną opłatą; obniżenia i anulowania wchodzą w życie na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, a do tego czasu zachowujesz dostęp.
Czy mogę otrzymać zwrot?
Subskrypcje miesięczne i roczne można zwrócić w ciągu 14 dni, jeśli użycie było minimalne. Jednorazowe pakiety kredytów nie podlegają zwrotowi po dodaniu kredytów do konta. W wyjątkowych przypadkach skontaktuj się ze wsparciem, a sprawdzimy to. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.
Moje obrazy wyglądają na niskiej jakości lub zniekształcone. Jak je poprawić?
Napisz wyraźny prompt, który nazywa temat, medium, oświetlenie i styl, oraz dodaj krótki prompt negatywny dla defektów, które faktycznie widzisz. Wypróbuj inny model lub wyższą rozdzielczość. Większość problemów z jakością wynika z promptu, a nie z błędów.
Czy moje dane i informacje o płatności są bezpieczne?
Tak. Płatności są w całości obsługiwane przez Stripe, który ma certyfikat PCI DSS Level 1 — nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy danych Twojej karty. Zobacz naszą Politykę prywatności, aby dowiedzieć się, jak przetwarzane są dane konta.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Nie znalazłeś tu odpowiedzi? Napisz do naszego zespołu wsparcia na [email protected], a odpowiemy, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.