サポート・ヘルプセンター

GPT Image 2 のヘルプ — アカウント、請求、クレジット、画像生成について。よくある問題を解決するか、メールでサポートチームにお問い合わせください。

どのようなご用件ですか？

以下でアカウント、請求、クレジット、画像生成に関する回答を見つけるか、GPT Image 2 チームに [email protected] から直接ご連絡ください。ほとんどのご質問は、このページで数分以内に解決できます。

次の簡単な確認でほとんどの報告は解決し、お問い合わせいただく際にも迅速な対応につながります。

クレジット残高を確認してください。 設定 → クレジットを開き、選択したモデルと解像度に十分なクレジットがあることを確認します。
更新して生成を再試行してください。 失敗または停止した画像は、通常ページを再読み込みしてプロンプトを再送信すれば解決します。失敗した生成は課金されません。
詳細を集めてください。 プロンプト、モデル、問題が起きた時刻、エラーメッセージを記録します。これらをメールに含めると、迅速に再現して解決できます。

アクセスのリセット、メールアドレスの変更、アカウントの復旧ができます。サインインできない場合は、アカウントに登録されたアドレスからメールをお送りください。確認と復元をお手伝いします。

プラン、支払い方法、請求書、解約を設定 → 請求から管理できます。すべての支払いは Stripe によって安全に処理されます。現在のプランとクレジットパックは料金をご覧ください。

生成ごとにクレジットがどのように消費されるか、プランのクレジットがいつ更新されるか、買い切りのクレジットパックが期限切れにならない理由をご確認ください。現在の残高と最近の利用状況は設定 → クレジットにあります。

より明確なプロンプトとネガティブプロンプトで結果を改善し、適切なモデルを選び、不具合と判断する前に一般的な品質の問題を解消しましょう。

[email protected] に問題の説明とともにメールをお送りください。アカウントのメールアドレス、使用したプロンプトとモデル、エラーメッセージを含めていただくと、より迅速に対応できます。通常、1 営業日以内に返信します。

いいえ。失敗した生成は課金されず、予約されていたクレジットは残高に返還されます。ページを再読み込みしてプロンプトを再送信してください。それでも失敗が続く場合は、プロンプトとモデルを添えてご連絡ください。調査します。

まずサインインページからパスワードのリセットをお試しください。それでも入れない場合は、アカウントに関連付けられたアドレスからご連絡ください。本人確認とアクセスの復元をお手伝いします。

設定 → クレジットを開くと、現在の残高と最近の利用状況を確認できます。買い切りパックのクレジットは期限切れにならず、月額・年額プランのクレジットは更新ごとにリフレッシュされます。

設定 → 請求から、いつでもアップグレード、ダウングレード、解約ができます。アップグレードは日割り課金で即時反映され、ダウングレードと解約は現在の請求期間の終了時に反映され、それまではアクセスを維持できます。

月額・年額のサブスクリプションは、利用がごくわずかであれば 14 日以内に返金できます。買い切りのクレジットパックは、クレジットがアカウントに追加された後は返金できません。例外的なケースについてはサポートにお問い合わせください。確認します。詳細は返金ポリシーをご覧ください。

被写体、媒体、照明、スタイルを明記した明確なプロンプトを書き、実際に見られる欠陥に対して短いネガティブプロンプトを追加してください。別のモデルやより高い解像度を試してみてください。品質の問題のほとんどは不具合ではなくプロンプトに関係しています。

はい。支払いは PCI DSS Level 1 認証を取得した Stripe によって完全に処理され、当社がカード情報を見たり保存したりすることは一切ありません。アカウントデータの取り扱いについてはプライバシーポリシーをご覧ください。

ここで回答が見つかりませんか？ [email protected] のサポートチームまでメールをお送りください。通常、1 営業日以内に返信します。